抓住旅游配套抓牢消费者的心

2018-11-13 17:16

  近日发布的广东省旅游景区游客满意度大数据调查报告(2018年第三季度)显示,在十个满意度最高的景区中,广州占据七席。其中,排名第一的是广州宝墨园。

  老实说,当看到广东旅游景区满意度调查结果时,兴发娱乐下载,我有点吃惊,因为在我看来,广东既有名山大川,又不乏历史文化底蕴更丰厚的景点,为什么最令人满意的景区会是宝墨园呢?同事说,宝墨园很好啊,他父亲就很喜欢逛,因为除了园子本身体现出岭南建筑和园林艺术的特色,很值得观赏之外,园区还有很多休憩设施供游客使用,卫生间等设施也极其干净。

  日前,全球最著名的旅行指南Lonely Planet(孤独星球)公布了2019年世界最佳旅行目的地榜单。深圳是唯一入选“十大最佳旅行城市”的中国城市,排名第2位。这个结果也同样让很多旅游爱好者追问,为什么是深圳?我也是带着问题点开了这条新闻,发现深圳上榜的理由,是一个越来越具有创意特色的中心都市,给中外游客带来了旅游体验的提升。

  不管是宝墨园,还是深圳,其实在旅游上都有共同之处。一是它们并非旅行社主推的传统景点,兴发娱乐,但他们都有各自的特色。二是景区设施新,服务好,干净整洁,配套能力强,兴发娱乐手机端,舒适度高。广东满意度最高的十大景区,大多数也都具有这样的特点。

  我们不难看出,在旅游消费升级的时代,人们的消费心理已经发生了变化,对于目的地的要求也已经跟以前完全不同了。休闲旅游,以前更重旅游,现在更重休闲;以前更重结果,现在更重过程。旅游,不再是纯粹为了打卡而到此一游。旅游满不满意,也不再只取决于景区的自身禀赋,整个旅游行程中的食、住、行的体验都决定着旅游的满意度。这说到底,就是时下最流行的全域旅游概念。

  因此,谁在旅游配套能力上更强,谁更能抓住游客心理,在服务细节上做精做细,谁就能成为旅游市场的赢家。而做强这些,对景区来讲是整体品质的提升,对城市而言是旅游+向各领域的渗透,是公共服务能力的增强,两者共同带来的则是游客不断提高的满意度。   (谭敏)